但是，您不应该将 SUS 视为用户研究团队的替代方案，因为您需要数据驱动的洞察力，了解用户为何对您的系统评价如此之差（例如，询问“它使用起来有多容易”）。
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净推荐值（NPS）
许多人认为净推荐值是一种简单的方法，可以衡量人们对使用您的产品或服务的整体体验有多满意。这一指标的妙处在于，许多企业已经在其生活方式业务中遵循了这种标准的报告方式，而且它可以与其他指标结合使用。
当谈到实际的
KPI 本身时，如果您 加拿大华人 的某个产品的 NPS 分数很高，但会话数或平均页面停留时间很低，您就会知道用户可能会访问该网站并很快离开 – 但总体上喜欢他们所看到的内容。
但反之亦然：如果人们对产品非常满意，但每月访问的次数却不足一次，那么某些东西在留住客户或让他们与他人分享体验方面就不那么有效了。在这种情况下，关注留住客户可能很重要。
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客户满意度（CSAT）客户满意度是衡量产品或服务满足客户期望程度的指标。CSAT 分数的计算方法通常是先询问用户（通过各种调查方法）他们对整体体 卓越服务的十大原则 验的看法，然后再询问他们是否会向朋友、家人或其他联系人推荐该品牌/产品/服务。
CSAT 可以作为平均分数进行报告（例如， 人中有 人对我们的 插件非常满意）或通过报告个人回应进行报告（例如，0％ 的人会向其他人推荐我们的 插件）。
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改善和优化用户体验（UX）的 个最佳实践现在您已经知道如何 买入铅 衡量用户体验，是时候进入下一步了——优化用户体验。让我们来揭秘一些经过实践检验的最佳实践，将平淡无奇的用户体验变成令人眼前一亮的用户体验。根据收集到的反馈采取行动问问你自己——你是否只是为了收集客户反馈而收集客户反馈
