数字旅游正在改变该行业、商的提供。全球最强大的行业之一所经历的这种颠覆也是欠发达经济体进入 2020 年新趋势增长动力的机会。
客户不仅希望入住酒店、在餐厅用餐或参观博物馆，还希望获得“现场体验”，而数字渠道是不可避免的窗口。旅游产品创造者必须考虑为用户提供不同的体验，始终从丰富的角度出发，并以情感为关键因素。良好的故事讲述以及将策略重点放在情感营销和视频营销上是当今数字旅游的一些要素。
此外，信息搜索也发生了变
根据世界银行和TripAdvisor的《旅行者之声》报告，数字平台已成为全球最重要的旅游信息来源，甚至超越了旅游商会和传统组织。
世界银行最近发布的《旅游与共享经济》研究显示，2013年至2025年间，全球P2P（个人对个人）住宿服务的年增长率预计为31%，是2025年的六倍。高于住宿加早餐服务和传统旅馆。
2019年世界旅游日的主题是“旅游与数字化转型”，联合国世界旅游组织借此机会要求各国政府和国际社会支持数字技术，这些技术可以改变我们的旅行方式，减轻旅游的生态负担，让旅游的效益惠及所有人。每个人。
2020 年的一些数字旅游趋势如下：
智慧旅游城市
公共管理部门将更加重视先进技术的实施。旅游业正在经历的数字化和转型最相关的例子之一是帕尔马海滩，其WIFI 网络是欧洲公共空间中 手机号码数据 最大的，在 5 公里范围内有 85 个接入点，管理能力为每日 30 万个连接每天已有 11,000 人使用。通过这种免费 Wi-Fi，鼓励用户在社交网络上分享照片，从而增加了旅游目的地的病毒式传播。
移动/电子商务
事实上，旅游业在西班牙的电子商务中处于领先地位，你只需看看最新的数据即可：旅行社和旅游运营商占总营业额的 15.0%，是电子商务收入最高的活动部门。 CNMV数据（2019年第一季度）全年营业额同比增长22.2%，达到109.69亿欧元。十分之七的用户承认在过去 12 个月内曾在线购买过旅行的某些内容，例如机票、酒店或公共汽车。根据《移动商务：Cetelem 2018 年在线商店的（R）演变》报告，2018 年旅行平均支出升至 715 欧元。
IOT – T（旅游物联网）
物联网（IOT）或日常物品与互联网的数字互连改变了人们的生活以及他们与设备和技术的关系。由于旅游目的地和空间产生的大量数据，物联网在旅游业中应用的可能性是无限的。准确地说，这些信息将使提供商能够根据消费者档案生成日益个性化的体验。
物联网将改变燃油消耗、乘客识别、设备维护或汽车或酒店房间的连接等方面。专家预计，连锁酒店和主题公园将是第一批通过开发智能应用程序使用该技术的机构。
增强现实5G 技术的兴起将成为巩固增强
现实的完美盟友，成为 2020 年数 传真数据库 字旅游的进步。无论是在现场还是在远离城市、古迹或文化中心的地方，旅行者都将获得难以想象的体验。在最近于巴塞罗那举行的世界移动通信大会上，西班牙电信展示了增强现实领域最具创新性的示例之一。
通过360度摄像头和虚拟现 如果你对积极行动主义深信不疑 实眼镜，用户可以体验巴塞罗那足球俱乐部的训练课程，就像身临其境一样。
虚拟助理、聊天机器人
语音的改进将在 2020 年具有非常重要的价值，并使聊天机器人（虚拟助手）成为理想的 24/7 旅行伴侣。他们将提供更有效的支持，包括立即回答您的问题、个性化指南、有关预订和航班状态的语音和实时信息等。所有这些都将加快最常见请求的流程和时间。
