情景和影响 年 营销和销售 瑟琳娜·M·卡拉布罗、萨拉·巴莱罗尼和丹尼尔·卡萨林 网络研讨会和现场问答， 开始 下载完整的网络研讨会材料 › 年如何吸引 买家 在 中，与客户的关系极其重要，因此您需要提供尽可能舒适的客户体验。 根据麦肯锡的一项调查，与公司直接联系无论如何与真实的人交谈非常有用： 对于需要购买新产品或服务的 76% 买家 对于 52% 的 买家来说，他们需要重新考虑已购买服务的规格 对于需要再次购买相同产品或服务的 15% 买家 一般来说，在所有情况下，只有 4% 的 买家更喜欢非直接数字联系聊天机器人、用户手册等。
大多数 买家需要在直接接触
聊天机器人、手册、操作视频等之间取得平衡。然而，客户偏好可能会因行业而变化。 由于用户体验涵盖了最终用户与品牌之间交互的任何方面，因此公司必须努力创建混合协议，提供模拟和数字交互支持的用户体验。 有效的用户体验不仅仅是优化的 BC 数据巴西 用户界面或卓越的客户服务，而是涉及整体客户体验，涉及每个业务接触点。 根据麦肯锡的说法，设计 UX 时需要考虑六个阶段，这对应于 买家的客户旅程： 识别满足需求的产品和服务 选择供应商并进行首次采购 与供应商共同开发产品 应对意外情况 使用产品并利用客户服务 再次订购产品和服务 在每个阶段完善用户体验可能是 策略成功的关键。
情景和影响为了销售，你必须以一
种新的、高度敏捷的心态调整自己，在当代数字场景中铭记你的营销策略。 年 营销趋势。情景和影响 年 营销趋势：权威指南 80% 的 买家期望获得与 B2C 交易所类似的购买体验。 年的营销策略不能不考虑到这一点。 个性化内容和智能 的逐步实施 几周内实现的明确目 仍将是核心， 社交媒体营销策略和 SEO搜索引擎优化也将如此。但以客户为中心的新趋势将在 年企业对企业营销趋势中找到空间。
增强现实AR和虚拟现实VR 在
采用创新的数字和分析工具方面， 和 B2C 的 博茨瓦纳 电话号码 步伐不同： 速度缓慢。35% 的 营销人员表示，在跨不同渠道和您可以为他们提供真正的价值： 创建内容来探索重复出现的请求或问题并提供解决方案 创建满足特定营销您可以为他们提供真正的价值： 创建内容来探索重复出现的请求或问题并提供解决方案 创建满足特定营销和和设备网站、社交媒体、移动设备桌面。
