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这些服务范围广泛，从餐厅
到个人助理服务、零售、包车等交通、送货 是只想了解更多您所 、搬家和计程车，到水疗中心和沙龙等场所，以及自助仓储。贯穿所有这些业务的共同点是对客户服务的关注。客户是任何基于服务的业务的重要组成部分，没有他们，这些业务就不会存在。专注于让这些重要客户满意是企业最终成功不可或缺的一部分。毕竟，满意的客户会带来更多满意的客户。
拥有满意客户群的成功企业
的秘诀在于员工。当员工在工作场所获得良 BI列表 好的体验时——感到被重视和被倾听——这些积极的氛围很可能透过优质的客户服务传播给客户。当员工在工作中透过电话或线上与客户互动时，或在办公室或小型联络中心工作时，对卓越员工体验的需求尤其重要。为什么？因为许多客户与企业的第一个接触点是当他们打电话或发短信或接到电话或发短信时。
第一印象——包括员工用语气
表达的感受——很重要。他们将帮助客户决定是否参观或返回企业。员工顾客的联系在以服务为基础的企业中，客户和员工之间存在着深厚的连结。这些第一线员工代表了您的品牌和公司文化，客户将根据与您员工的互动来对您的业务产生感受。在与企业的互动方面，客户和员工有许多共同点。根据统计，感觉不被重视是客户前往其他地方购买产品或服务的首要原因。
不被赏识的感觉也可能是员工
离职寻找更好的工作的原因。关注员工和客户的需求可以确保与双方建立更好的关系，并提高重要员工的留任率。在以服务为基础的企业中，客户和员工之间存在着深厚的连结。基于服务的企业可能面临高营业额的风险。事实上，服务业的平均流动率高达；客户服务和联络中心营运的自愿离职率高达。
