本文由我们的技术合作伙伴 Carthook贡献。
随着电子商务不断从以交易为中心向以关系为中心转变，特别是在直接面向消费者（或 DTC）领域，品牌正在努力确保其客户体验的各个方面都是无缝且可关联的。
当商家专注于用他们的产品讲述引人入胜的故事时，最终会导致客户与品牌进行更深层次的联系，他们会创造更快乐、更投入的购物者。
那么品牌如何才能将这种程度的定制化带入整个客户旅程呢？一个重要的步骤是控制通常有最多潜在客户离开的地方……结账流程。
结账流程有两个主要组成部分，它们可以决定有多少客户轻松完成购买，以及有多少客户接受 购买后的追加销售 优惠。
第 1 部分：结帐页面
如果您询问电子商务商家他们希望在商店中改进哪些方面（以及如何提高 手机号码数据 转化率），大多数人会说是结帐页面。整个行业都是围绕着重新与决定不完成购买的购物者建立联系的需求而建立的。
为什么不为他们提供简单而高效的体验呢？这不仅会提高您的整体转化率，而且您还会看到 NPS 分数和回头客数量增加。通过提供轻松的体验，客户会很乐意再次光顾，甚至可能会告诉他们的朋友和家人。
从哪里开始？
每个高转化率的结账页面都需要具备一些元素，尤其是当您拥有比正常数量更多的首次客户时。这是放弃购物车和终身拥护者之间的成败时刻。
首先，将您的品牌形象融入结账流程。您可能已经花费了数百小时打造一家拥有引人注目的照片、可识别徽标和智能配色方案的华丽商店。您是否也同样关注您的结账页面？许多品牌的结账体验感觉像是事后才想到的，这导致客户体验平淡无奇。将同样的激动人心的元素从您的主页带到结账页面。
这适用于结账页面的桌面版和移动版。45 岁以下的购物者大多数在智能手机或平板电脑上进行购买。如果您的品牌只专注于结账流程的桌面版，那么您可能会提供客户无法容忍的体验。在桌面版和移动设备上验证和测试结账体验的各个方面。
提供顺畅结账页面体验的一种快速方法是添加地址自 塑造数字客户服务的五个最显着 动填写集成。像 Littledata这样的应用程序 允许购物者开始输入他们的地址，并且根据他们的位置，他们可以选择格式正确的地址，而无需手动填写所有字段。这不仅可以减少结账所需的时间，而且地址自动填写还可以减少无法完成或交付的订单数量。
接下来，是时候确保您的客户能够以最舒适的方式进行购买了。每个人都必须填写信 ca 手机号码所 用卡信息的日子已经一去不复返了，但许多品牌一直迟迟没有采用新的加速支付方式，如 Apple Pay、Google Pay 或 PayPal Express，这些方式允许用户从设备上保存的钱包中验证他们的付款信息，并让其自动填充到结账页面上。这减少了结账所需的时间，并消除了完成购买的最大障碍。
对于大多数知名品牌来说，充分整合工
具是获得准确报告和确保客户获得适当奖励的关键。Refersion 是一个很好的例子，它需要整合应用程序以提供客户喜爱的体验。Refersion 根据您最好的客户购买或推荐回访您的商店的商品来计算奖励。通过准确的跟踪，您可以确保这些联属会员获得适当的奖励，从而使他们能够继续推广您的品牌。
结账体验不必以结账页面结束。借助 CartHook这样的平台，您可以根据客户的首次购买情况向其提供售后追加销售，让他们尝试您品牌的其他产品。最终，这会与您的商店建立更牢固的关系。
