最适合您业务的美国呼叫中心外包公司有哪些？
国外有很多公司提供呼叫中心服务。但是，很难找到美国的呼叫中心外包。这是因为当地呼叫中心代理的人工费用很高。
美国公司的外包预计成本为 22 至 35 美元。不过，这比组建内部客户支持团队要好。当您计划组建团队时，您需要考虑很多事情。
您必须自己建造办公空间并提供设备。同时，外包公司可以满足您的这些要求。他们还将提供工资支持和其他福利。
有几个类别可以认定为美国最好的呼叫中心外包公司。我们需要考虑价格、服务行业范围和便利性。在本文中，我们将解决所有这些类别，看看哪家公司最适合您的业务。
考虑到这一点，美国哪些行业的外包最多？让我们来看看其中一些：
信息技术部门
越来越多的公司依靠信息技术 (IT) 开展业务。他们可以使用这些技术来获取更大的市场研究。除此之外，他们还可以使用互联网作为主要商店来展示所有产品。
由于其流行，IT 开发和维护变得非常昂贵。这就是许多公司考虑外包这项服务的原因。他们可以节省更多资金。此外，他们不必担心不断更新软件。
信息技术是美国公司外包最多的任务。德勤调查显示，信息技术占所有业务外包的 72%。大多数外包公司的销售收入都在 10 亿美元以上。这表明 IT 行业对于任何价值数十亿美元的企业来说都非常重要。
金融部门
该行业是美国外包业务第二多的行业。许多 BPO 公司为企业提供会计协助。由于 CPA 的专业费用昂贵，许多人选择采用这种方法。
这对于许多大公司来说非常明显。管理他们的财务对每个会计师事务所来说都是一场噩梦。你需要在会计部门雇佣很多人。员工越多，工资预算就越多。这适用于没有任何财务报表背景的初创企业。
将财务记录外包的另一个重要原因是防止欺诈。影响任何外部簿记员操纵预算记录并不容易。总而言之，这是削减预算和管理财务职能最具成本效益的方法。
销售及营销部门
外包最多的两个行业专注于支持团队。然而，销售和营销外包属于业务的运营部分。您可以为销售和营销部门外包多项职能。
首先是潜在客户开发外拨呼叫 IG数据库 中心。这项服务可以帮助您找到产品的潜在客户。代理将拨打外拨电话并向客户介绍您的服务。这是在您的客户和产品之间主动建立联系的好方法。
您可以外包的另一项服务是您的入站销售团队。他们可以协助客户下订单。有些客户在网上购买任何东西时都喜欢与人交谈。只要与真人交谈，他们就会有安全感。您还可以将许多服务外包给任何 BPO 公司。
行政部门
您可以外包的另一项服务是后台办公室。它包括从人力资源到工资单的一切。BPO 公司可以组织您的记录系统，使其更易于编制。
除此之外，您还可以节省大量空间，因为您只需将数据转发给第三方提供商即可。无需将文件堆放在一堆柜子里。最重要的是，BPO 公司 为什么婴儿秋千很重要 拥有先进的软件来简化您的所有文档。每当您需要查看一些业务记录时，无需费尽心思进行研究。
如果您担心数据的安全性，那么有些外包公司会采用复杂的安全协议来保护数据。寻找拥有 ISO 认证的 BPO 合作伙伴。这将确保您的所有信息在他们那里都是安全的。
医疗领域
当前的全球卫生状况使医疗行业成为增长最快的外包行业之一。许多诊所和医院现在都依赖 BPO 行业来完成大部分任务。持续关注医疗需求的需求促使他们将许多非医疗任务外包。
外包最多的任务之一是预约设置。呼叫中心代理将联系您的患者，提醒他们与您的医生的现有时间表。除此之外，他们还可以安排您的医生的日程安排。这对轮换您的医务人员有很大帮助，可以全天候安排一名值班人员。
他们还可以负责医院的接听服务。联络中心代理可以筛选重要的电话。他们可以回答有关药物和特定医生的日程安排的基本问题。除此之外，他们还可以担任客户服务代表。
在探索美国最佳呼叫中心外包时，必须考虑有助于提供卓越客户体验的因素。顶级呼叫中心提供入站和出站服务，确保全面支持所有客户需求。这些公司雇用专门的代理，专注于提供高水平的客户满意度。通过保持严格的培训和质量标准，这些呼叫中心可以高效处理各种任务，进一步提升客户体验。与顶级呼叫中心合作可以显著提升您企业的声誉，并确保您的客户获得最好的服务。
美国各地区呼叫中心外包公司的类型
了解哪些行业外包最多是一回事。您需要考虑的另一个因素是您想将业务外包到哪里。让我们根据 BPO 的位置来看看三种类型的呼叫中心。
在考察美国最好的呼叫中心公司时，重要的是要强调与外包呼叫中心合作的好处。这些呼叫中心解决方案提供一系列服务，包括实时聊天和技术支持，以满足各种客户需求。美国的呼叫中心确保语言和文化细微差别得到充分理解，从而提升整体客户体验。通过利用外包呼叫中心服务，企业可以获得高质量的支持，同时专注于核心业务。这种方法不仅可以提高客户满意度，还可以确保高效有效地处理客户查询和问题。
在岸外包
在岸外包是一种外包或与您所 单位电话号码完整列表权所有 在国家/地区的公司合作的方法。这就像创建由其他公司管理的内部团队。其他公司可能会采用这种类型，因为处理在岸业务更容易。没有时差，您可以随时访问该设施。工作文化也不是问题。
一般来说，客户更喜欢与能理解他们的人交谈。这时，境内外包就变得有益了。由于他们生活在同一个国家，因此更容易与客户沟通所有事情。
他们可以在实际交易之前通过谈论天气或交通状况来建立融洽的关系。这是近岸或离岸呼叫中心公司无法做到的。
对于想要轻松联系代理商的业主来说，这是一种完美的外包类型。但是，如果您外包的主要原因是为了省钱，那么这不适合您。美国的生活成本相当高，与任何工人的工资相当。它能给您的唯一预算削减是为他们提供办公空间。
近岸外包
如果您想将业务外包，但又不想在遥远的国家进行，那么近岸外包就是您的最佳选择。此类外包的通常目的地是东欧。那里有几家公司提供 IT 支持和客户服务。
对于那些希望节省最少的钱同时保持服务质量的公司来说，这是完美的选择。他们的文化几乎与美国相似。东欧国家也有高技能的 Web 开发人员来帮助您满足 IT 需求。最重要的是，他们的英语口语能力非常出色。
时区差异也不是问题，因为东欧距离美国只有几个小时的路程。与在亚洲国家进行外包相比，您还可以更快地分发任何请求。总而言之，近岸就像是在岸和离岸外包的中间地带。
然而，这种服务只适用于项目型交易。因为长期服务可能不具成本效益。随着需求的增长，价格也会上涨。同样，外包给近岸公司只能节省一小部分费用。
离岸外包
离岸外包是这三种外包方式中最受欢迎的。这是因为当你将业务外包给亚洲时，你可以节省大量资金。如果你想进行离岸外包，最常见的目的地是印度和菲律宾。
