“新常态”下你需要衡量的 B2B 领先指标


我们正处于我国历史上最混乱和最不可预测的时期之一。这种混乱迫使我们作为企业领导者和公司更快更好地适应环境并调整我们的营销策略和业务计划。在全球疫情期间,您可能迫切需要帮助营销您的电子商务品牌。或者您可能正在考虑重新评估您的销售技巧。为了度过动荡时期并利用开始出现的绝佳商机,不仅要拥有强大的会计功能,而且除了会计后视镜外,还要展望未来,这一点至关重要……

您如何做到这一点?

我们的意思是什么?举几个例子?我们将详细探讨这一点,但这实际上是关于拥有可以预测未来的 B2B 领先指标。因此,您拥有数据来优化您的营销策略和业务计划,以免为时已晚。

在 Power Digital,即使面临这些疯狂的挑战,我们也能够渡过难关并继续发展我们的业务和客户关系。我们通过比以往任何时候都更加关注推动公司业绩的领先指标来做到这一点。

以下是我们在 B2B 营销中使用的内容清单,以及我们看到其他领先的 B2B 组织利用哪些内容来推动可预测的收入增长和数据驱动的战略转型。

对于 Power Digital 来说,

所有这些微观领先指标都构成了我们的“四大支柱”,它们推动着我们公司的经济引擎和我们的前瞻性预测模型。这四大支柱也是领先指标,它们甚至在财务表现发生之前就预测了我们的财务表现,目前准确度在 5% +/- 以内。

Power Digital 的 4 大支柱领先指标:

新业务(总裁负责)= 销售和获取新客户
客户保留(首席运营官负责)= 为我们的客户提供出色的服务并留住他们
服务扩展(总裁负责)= 在我们证明自己和建立信任的同时扩展我们为现有客户提供的服务
成本模型(首席财务官负责)= 关键支柱,确保我们在发展过程中进行适当投资以壮大我们的团队,改进我们的产品和技术,同时保持我们的目标利润率。
对于这 4 大支柱中的每一个,我们都有一个月度、季度和年度计划,这使得我们每月结账时后视镜的财务表现非常可预测。

这种方法在智能手机或计算机不易使用但基本移动电 电话号码库 话很常见的地区特别有用。非洲和亚洲农村地区的非营利组织运营基于短信的教育项目,学生可以通过发送短信来回答测验问题。我们公司的质量非常好,您可以向我们索要 d清单。您可以与我们公司合作,我们提供快速的就业服务。您也可以访问我们的网站。

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深入了解推动这 4 大支柱的领先指标之前要考虑的事情

您的公司目前是否已建立 最佳实践 | 危机中的公关营销 这些类型的关键支柱?
您能否通过仪表板实时跟踪它们?
您能否分辨出是什么原因导致您未能实现或超额完成目标?
您的模型是否流畅,以便您可以更新节奏并实时查看影响,例如通过客户参与度指标?
您是否对每个目标都有明确的所有者和责任?
您是否有领先指标和微观指标来帮助您实现支柱目标?
如果对其中任何一个问题的答案都不清楚,我们有一份小清单,您可以使用它来开始构建它们。下面的列表是一份非常重要的未来领先指标清单,因为我们需要 真实手机号码列表 更加以数据为导向,拥有更大的狙击手,才能在这种疯狂的商业环境中取胜。

收入领先指标

销售活动
衡量和报告您的销售活动(每日或每周)是必须的。您的销售代表正在采取的任何关键战术行动都需要跟踪。这些活动(即新的潜在客户电话/电子邮件、产品演示、提案演示等)需要进行衡量和报告,以确保您看到渠道的增长。当这些活动得到衡量时,当这些活动不符合标准时,您就能够针对特定的技能差距进行指导。您的销售主管在报告销售过程时也应充当关键人物。销售主管应充当管理者,确保销售团队的其他成员井然有序并按时报告。

总销售渠道收入

定期(每日或每周)评估您的总销售渠道是整个销售周期中的一项必不可少的工作。它直接关系到您业务模型所规定的时间段的预期(预测)结果。例如,如果您的业务计划要求在第四季度实现 100 万美元的总销售额,那么您的总销售渠道目标取决于您的销售速度(完成交易所需的总时间)和您的赢单率(赢得交易的时间百分比)。了解销售预测是一个数学等式,您就可以准确且高度确定地预测您在任何给定时间段内的销售额。

新增销售渠道(每月)

遵循与总渠道相同的指导原则,新业务交易只会落在两个地方,“达成交易”或“达成交易失败”。无论哪种结果,您的渠道都会受到影响,并且会减少。因此,每月设定新业务渠道增长目标以抵消总渠道的下降对于稳定和可预测的销售业绩至关重要。将此 KPI 设置为关键领先指标将有助于您避免从销售角度陷入困境,还能帮助您确定何时扩大规模并为您的团队增加另一名销售代表或调整您的潜在客户开发策略和营销工作以满足增长目标的必要需求。

销售速度和赢单率

这两个指标在任何时候都是非常重要的领先指标,尤其是在经济环境处于如此不断变化的状态时。一般而言,在这些时候,公司对新投资非常谨慎,并且通常会建立更健全的决策流程以建立更多的制衡机制。监控销售周期长度与基准和赢单率对比,有助于确定哪些销售人员需要更多指导和支持,以适应新的决策流程,还能帮助您确定哪些垂直行业仍在做出购买决策,哪些行业可能处于搁置状态,不应再成为潜在客户开发的重点。

按贡献者划分的销售效率
制定销售目标只是其中的一部分。如何制定目标也同样重要。为什么呢?如果不确定如何制定(或未达成)销售目标,就无法扩大销售组织。

关键是将销售人员进行排名,并衡量他们的个人效率。有多少销售代表完成或超额完成配额?有多少人未完成配额?有多少人差了 30% 以上?如果您能让 50% 目前未完成配额的销售代表实现预算目标,这会对您的销售目标产生什么影响?算一算——销售效率是组织制定(或未达成)其业务计划目标的一个重要原因。

为了有效地扩大规模,您需要一个可靠的策略手册,让您的销售人员能够高效工作并完成个人配额。很多时候,组织没有提供足够的销售支持来让销售人员取得成功。这是一个常见的问题,设定期望,指导您的销售人员了解您独特的销售主张和价值,然后让他们全力以赴去赢得业务。

虽然这会产生结果,但外面的世界竞争非常激烈。投资销售支持营销实践将大大提高您的销售代表在该领域的生产力——并增加他们获胜的机会。

需要销售支持方面的帮助吗?以下是制定强大销售支持策略的 5 个技巧

销售贡献百分比

您的销售团队为公司的整体利润贡献了多少?这是一个简单的等式。首先:计算您的销售毛利 (GP)(总销售额 – 商品成本)。将该毛利百分比建模到您的业务预测中。第二:您花了多少钱来推动这些销售数字。这些费用可能包括销售代表工资、佣金、销售支持营销等。请注意,您不想给这个数字增加任何负担,这应该属于管理费用。一旦您有了总销售费用,它占总销售额的百分比是多少?如果您的销售毛利百分比与销售费用百分比相似或接近,那么您的销售团队就不会赚多少钱。一个常见的问题是,终身价值在该计算中如何发挥作用。简而言之,它不应该发挥作用。为什么?因为一旦客户成为您要单独衡量的客户,您还有其他与留住该客户相关的费用。在直接面向消费者或数字营销中,这类似于您的客户获取成本 (CAC)。

然而,在 B2B 世界中,如果想要实现长期盈利,则需要模拟首次销售的赚钱情况。

垂直行业收入趋势 — 确保专注于制胜类别
密切关注蓬勃发展的行业。您要确保蓬勃发展的行业就是您的销售团队在市场上获得公平份额机会的行业。

在跟踪正在预订的垂直行业收入时,开始寻找表现出巨大成功的趋势并倾向于这些趋势。此外,从这些行业中吸取最佳实践,并将其应用于其他类似的行业

外向型潜在客户生成与内向型潜在客户生成比率

您是否有良好的内向型潜在客户生成计划?如果它枯竭了会发生什么?您在经济转型期间经历过这种情况。 为什么拥有稳固的内向型和外向型游戏至关重要。模拟您从内向型和外向型中获得了多少潜在客户,并确定哪些潜在客户是合格的销售潜在客户。

确保这是一个健康的分配,并且如果您在入站枯竭时需要增加出站量,您有杠杆可以拉动。

按服务线划分的销售渠道
根据您销售的服务/产品衡量潜在客户。当您看到这些趋势时,您可以战略性地开始了解您可能希望在哪里分配更多资源来帮助服务这些新客户。这将是另一个数据点,您可以开始关注您蓬勃发展的产品。