实时聊天机器人……是收集实时客户反馈的好方法……并为他们提供实时支持。对话式人工智能可以“学习”人类的细微差别，但它需要经过编程才能以与客户产生共鸣的方式有效地做出响应。因此，强大的对话式设计对于成功的策略和更广泛的客户体验()方法至关重要。企业可以在其联络中心解决方案中实施对话式设计，以确保聊天机器人、自动电子邮件和其他虚拟代理可以处理客户交互。
例如，让我们比较一下具有和不具
有会话设计的人工智能虚拟代理。没有对话式 阿尔及利亚 WhatsApp 号码列表 设计假设客户致电联络中心检查他们的帐户余额。通话结束时，虚拟客服询问客户：“您对服务满意吗？”顾客回答：“没有。”然后，该虚拟代理可能会说：“谢谢您的反馈！我们会将您转至客户支持部门。”虽然这种回应在技术上并没有错误，但它并没有模仿真实的对话，也不能满足客户的需求。
采用对话式设计采用对话式设计
的虚拟代理以不同的方式处理这种 BSB 目录 情况。在与客户通话结束时，虚拟代理可能会问：“您对服务满意吗？”顾客说：“不。”通过利用对话式设计，公司可以确保基于人工智能的工具能够促进与客户的类人对话。该虚拟代理可能会提出其他问题以了解客户不满意的原因。例如，它可能会说：“很抱歉，我无法满足您的需求。
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折扣的人工代理。”然后，客户向虚拟代理提供 亚美尼亚电子邮件数据库服务 的信息可以报告给企业并用于改善未来的服务。这些数据还可能会通知自动电子邮件，以跟进客户的体验和未来的服务。通过利用对话式设计，公司可以确保构建基于人工智能的工具来促进与客户的类人对话。对话式设计还有助于进行简单的交互，以确保聊天机器人或虚拟代理根据行业或特定客户的通信偏好使用正确的术语。
公司还可以确保这些工具符合客
户角色，并且是品牌形象的延伸。因为如果没有经过深思熟虑的角色，虚拟代理可能会显得空洞且缺乏吸引力。创建以您的品牌为模型的身份可以激发用户同理心，并反映客户可能从人工支持代理那里获得的个性化参与度。当基于人工智能的工具被设计为使用与品牌身份和客户角色一致的对话来解释和响应时，数据可以带来更强大的策略。
对话式设计改善的三种方式对
话式通过改变人类与数字系统的交互方式，提高了的标准。下面概述了对话式设计可以改进它的三种方法。自助服务能力对话式设计帮助品牌增强自助服务资源，使公司能够更好地满足客户需求。数据显示，%的客户更喜欢独立解决问题。联络中心可以使用精心设计、支持人工智能的虚拟代理提供全天候客户支持。
