Dunkin Donuts 营销策略

Dunkin Donuts 是世界上最知名的品牌之一。自 1950 年在马萨诸塞州昆西市以一家不起眼的咖啡店起家以来，它已经重新定义了整个行业，并建立了一个忠实的粉丝社区。尽管它登上顶峰的历程令人着迷，但我敢打赌，你一定特别想了解 Dunkin Donuts 的营销策略。

这本书是一本教科书式的范例，展示了在推出新产品和拓展新市场时如何从大局着眼。难怪世界各地的营销课程都推荐这本书作为阅读材料。

在这篇博客中，我们将仔细了解 Dunkin Donuts 多年来如何磨练其营销策略以保持当今的竞争力。

让我们开始吧。

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唐恩都乐市场分析

Dunkin Donuts 的目标受众

Dunkin Donuts 营销组合

Dunkin Donuts 的传统营销策略

Dunkin Donuts 社交媒体营销策略

Dunkin Donuts 的数字广告策略

Dunkin Donuts 商品营销策略

Dunkin Donuts 的电子邮件营销策略

Dunkin Donuts 的移动应用营销策略

CRM：Dunkin Donuts 营销战略背后的驱动力

Dunkin Donuts 营销策略：小型企业的教训

结论

唐恩都乐市场分析

首先，我们来看一下 Dunkin Donuts 全球业务的概况：

收入——12.5 亿美元（2020 年）

全球业务 – 13,200 个门店

市场——40 个国家

美国市场份额——26%

客户忠诚度——2021 年市场研究公司 Brand Keys 排名第一

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Dunkin Donuts 的目标受众

20 世纪 90 年代之前，Dunkin Donuts 被视为普通蓝领工人的咖啡店。随着时间的推移，它增加了甜甜圈、百吉饼和其他早餐食品，这些是上班族上班或人力资源培训午间快速吃点东西的首选。

到 21 世纪初期，唐恩都乐决定瞄准新的消费群体——学生和年轻人，为他们提供燕麦片和全麦三明治等健康食品。如今，唐恩都乐的目标客户群涵盖各个年龄段和收入类别。

另请阅读：18 种营销策略和 10 个顶级品牌示例

Dunkin Donuts 营销组合

Dunkin Donuts 使用多渠道营销组合来满足客户的需求。这包括传统渠道和数字渠道，以利用数十年来成功营销活动所建立的大众吸引力。

1. 定价

Dunkin Donuts 一直采用多层次定价策略。在低端欧洲电子邮件市场，它提供低至 2 美元的即食餐食。对于更富裕的客户群，该品牌提供价格更高的选择，例如大杯浓缩咖啡和拿铁。您还可以选择将两者结合但价格更便宜的套餐。

2. 地点

几乎世界上任何大城市都有 Dunkin’ Donuts 的门店。这不足为奇——该公司是快餐业中最早采用特许经营模式的公司之一。它通常将门店设在繁忙地区，将全球数百万的日常通勤者变成忠实的粉丝。温暖舒适的氛围吸引着人们。

3. 产品

除了常规产品外，Dunkin Donuts 还以季节性特色产品而闻名，其中许多都是根据客户的直接反馈开发的。该公司在社交媒体和店内进行调查，以众包方式提出新口味和新组合的想法。近年来，该公司还与 Charli DiAmelio 等有影响力的人物合作，推出了联名招牌饮品。