电话营销中积极倾听的力量


在本节中,我们重点关注。关于造成差异的一些心理因素。隐私文献越来越多地来自于研究。心理学和行为经济学提供了许多影响甚至有时损害的过程的经验证据。隐私相关决策 Margulis 。这些因素包括从隐私“计算”到情感;从 。信息不对称与有限理性;以及从顺从和习得性无助到认知和行为。

电话营销中的同理心:为什么很重要

偏见acquisti,brandimarte,loewenstein,。过去两年进行了大量的行为研究。几十年来,研究影响隐私决策的心理因素。该文献的教训是。 “非规范因素”可以说不会影响共享的真实成本和收益。轻松影响观察到的隐私选择。表中总结了其中一些。他们一起解释。与隐私相关的行为何时会捕获实际偏好,何时可能不会。

通过电话营销加强客户关系

表:一些心理因素。影响隐私决策的心理因素 特别领导 描述代表性后果企业的反应信息不对称消费者不知道。企业收集和使用数据的方式不同,消费者无法应对风险。没有意识到企业收集和使用消费者信息的能力有所提高,而消费者缺乏有限理性。理解很少有人阅读的信息环境的复杂性的处理能力。或者甚至可以理解,隐私政策使用复杂的法律术语编写政策。

特别领导

如何在电话营销中赢得持怀疑态度的客户

掩盖了核心问题,目前存在偏见,过分强调即时 人工智能对科技领域 B2B 销售周期的影响 潜在客户生成 的成本和收益,而低估了消费者的延迟成本和收益。产生长期成本(例如,侵入性分析和广告)以换取小的直接利益(例如在线)。折扣提供小额好处,以换取消费者数据共享无形性,对结果的重视程度很低。这些都是无形的——很难隔离或量化侵犯隐私的后果,而且这种后果往往很普遍。很难与具体的行为联系起来,使得消费者很难在它们之间建立联系。

电话营销人员的 10 个客户参与技巧

数据共享的具体行为和具体的隐私侵犯行为,例如 中国名录 价格歧视,构成了偏好的不确定性。一个人的偏好导致人们依赖粗略的决策启发法,而这往往与……背道而驰。考虑客观成本和收益,坚持默认隐私设置设置默认值。对企业有利而不是对消费者虚幻的控制感常常是虚幻的。一个是在控制局面导致消费者承担风险增加时分享更多。


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