服务团队随时待命并提供最优质的服务,让您的客户满意。无论他们是通过电话、电子邮件、聊天、社交媒体还是面对面与客户互动,都要确保您的团队获得他们所需的信息,以便有效地回答询问并使他们能够主动解决客户问题。您的客户服务可能是让您的客户满意的最关键因素,从而降低您的客户流失率,提高客户保留率和您的利润。 让客户成为有价值的体验。虽然您的服务本身应该为您的客户体验设定质量基准,但请考虑采取一些举措,让您的客户觉得与您的持续合作是有价值的。积
极寻找方法来增强
您当前的产品,提供超越传统订单履行和库存管理的增值服务,包括供应链定制。您还可以考虑为签订长期合同或定期续约的客户构建 玻利维亚电话号码库 具有特殊价格的定制套餐,或者创建对某些服务打折的客户忠诚度计划。 成为中小企业。公司将供应链外包给第四方物流公司,因为他们没有时间、技术人员或
资源自己做这
件事。因此,他们希望您成为物流和供应链相关所有事务的专家。通过随时了解行业趋势、变化、新监管或合规问题,向您的客户证明您是该领域的专家,并定期分享这些信息,这样他们就不必自己进行研究。您还可以使用这些信息激励您的客户根据需要选择加入其他服务。 结论 吸引和留住新的
客户是物流公司
成功的关键。因此,始终要积极主动,在供应链挑战对客户产生负面影响之前寻找解决方案。要愿意随着客户需求的变化而适应。利用正确的网络管理技术(如Extensiv Network Manager),让您的 4PL 能够随着客户需求的变化而扩展,并持续提供值得信赖的可靠服务,让您的客户愿意在供应链旅程的每一步都与您保持联系。 对于希望扩展到 4PL 领域的 3PL,请阅读我们关于创
建和执行 网络的
指南,并访问 Extensiv 的履行市场以寻找其他可在 4PL 网络中合作的志同道合的 3PL。 您将阅读到: 邮件-2 抢先了解 订阅双语邮件 您的电子邮箱* 分关于品牌和第三方物流电子商务订单履行的一切 阅读时间:10 分钟 2023 年 7 月 18 日 快速摘要 Floship 团队分解了电子商务卖家实现无缝订单履行的 3 种主要方式,以使客户满意并再次