Lisa Sanchez 在她的資料中提供了一個有趣的例子，比較了 Lyft Line（左）和 UberPOOL（右）的預訂畫面，它們要求相同的資訊 – 叫車的人數。這個例子特別有趣，因為這裡沒有「對/錯」的對立；兩家公司均根據所選溝通方式的要求制定請求。 Lyft Line 將互動建構成友善的對話：使用者的回應以第一人稱書寫，選項聽起來很非正式並喚起正面的聯想（「我和朋友在一起」）。相比之下，Uber 就顯得有些枯燥和簡潔；在這裡你可以感受到一種更加內斂、商業化的做法：“朋友”變成了“地點”，而答案被簡化為一個數字。
很好的例子！
除了「聲音」之外，還有「語氣」。
理想情況下，介面不僅應該創造一種啟發式的使用者體驗（建議下一步應該是什麼，幫助感知資訊），而且還應該創造一種情感體驗（不讓你感到無聊，獎勵複雜的操作，表現出同理心）。因此，文本也適應它所附加的互動場景中的特定時刻。
這是一個很大的話題，一段話是不夠的。如今，介面中的同理心在網站上越來越普遍。就像瘋狂的生活節奏：抬不起頭，一切都在奔跑。情況也是如此。人類正在使越來越多的功能自動化。這無疑使介面互動變得複雜，並增加了使用者的心理負擔。介面的情感調整（可能在不久的將來基於人工智慧）是一個顯而易見的解決方案。
計算情緒反應是相當困難的；因此，當建 欧洲华人华侨数据 構文本以「補償」一種或另一種反應時，使用者體驗作家總是必須承擔一定的風險。以 Tumblr（一個強調圖形內容的社群平台）為例：
註冊時，用戶被要求表明他的年齡。
如果該欄位包含的數字小於 30，介面將 本地搜索引擎优化技巧 顯示標準的、語法正確的短語「我 29 歲」。如果使用者年齡較大，文字將變更為雙關語「我 30 歲」。邏輯很明確：在這個里程碑之後，年齡成為許多人的痛苦話題，而在一個有很多年輕人和青少年的社區中，這種感覺可能會變得更加嚴重。文字遊戲應該讓使用者感到愉悅並驅散他們的注意力，分散他們對不愉快經歷的注意力。如果計算正確，這是一個好主意。另一方面，對於一個不是特別複雜的人來說，這可能看起來像是愚蠢的撒嬌，而對於過於敏感的人來說，這可能看起來像是一種嘲笑。
那我們應該如何進行呢？要么對假設進行初步測試，要么自行承擔風險實施新選項並監控失敗率。因此，我們在使用者體驗編寫者的職責清單中加入了分析、根據回饋或根據不斷變化的策略調整和更新文字片段的職責。順便說一下，這裡還可以包括有針對性的回饋收集：觀看會議當然很好，但對照組的評論提供了更多資訊。
一般來說，回饋、其分析和反應與使用者體驗作者無關。這是一個正常的過程，我們稱之為站點過程。
考慮到使用者體驗設計師工作的不同方面，我們從簡單轉向複雜。這一切都始於原始功能，這些功能幾乎可以在開發的任何階段執行，並且需要最少的資源，但很快優化參數開始出現，不僅與個人技能相關，而且與團隊合作相關。一旦我們認識到標籤是介面的重要組成部分，可以增強設計並顯著改善體驗，很明顯它們確實應該儘早實現並與其他元素結合。要確定多少文字就足夠了，您需要知道視覺元素傳達哪些訊息。選擇「聲音」時應考慮目標受眾的具體情況和市場慣例，並與從配色方案到口號等其他元素產生共鳴。不斷與其他團 BY 列表 隊互動，了解與設計和定位相關的所有內容，並從一開始就參與概念的開發和實施，這是使用者體驗作家工作的最後一個面向。
因此，最終結果是以下職責清單：
為介面撰寫和校對文本
文字設計通用指南彙編
文字優化以提高可用性
收集和分析有關使用者行為的信息，使文字適應特定互動的情況
發展「聲音」－與認可的品牌形象相對應的個人溝通方式
透過回饋、調查、A/B 測試不斷提高文字質量
與設計師和行銷人員合作，從原型階段開始進行產品管理
這個看起來比較紮實…
使用者體驗作家的下一步是什麼？《Secret Firma》的編輯 Alina Tolmacheva 寫了一篇文章《性如何遺忘如何推銷》。在網路上推廣一家公司時應該從中得出什麼結論？訂閱我們的電報。我們在那裡發布我們在其他地方不分享的想法。我們製作評級網站以在 Yandex 和 Google 中訂購和推廣它們。聯絡我們！
