在小公司中,所有者负责销售部门。但即使在中型公司,管理层也会定期检查销售人员的表现。最好在发现严重问题(例如几乎没有销售)之前执行此操作。Ringostat平台团队解释了如何轻松发现销售部门即将出现的问题并提前消除它们。
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控制销售部门需要什么
查看未接来电数量以及哪些经理未接来电
聆听极长和太短的客户对话
检查经理的工作量和推销电话量
分析管理者是否对失败的交易负责
总结一下:哪些间接迹象表明您的销售部门正在陷入困境?
销售部门最大的问题是缺乏成交。但可以说,这已经是最后阶段了,这是由各种积累的缺点造成的。因此,提前识别它们比在公司已经开始亏损时试图挽救局面更容易。
自 2013 年以来,Ringostat 已与来自 77 个细分市场的公司合作。我们知道与客户的业务沟通仍然经常通过电话进行。因此,为了避免出现问题,首先要检查管理者处理呼叫的方式。毕竟,扼杀销量的方法有多种:
漏接电话或长时间接听电话;
背诵脚本而不是试图达成交易;
没有进行足够多的推销电话——如果 印度电邮清单 这是部门的责任;
周末或节假日电话处理疏忽 – 如果经理当时值班;
在没有倾听客户的情况下说了太多话,或者相反,用简短的句子进行交流,同时对产品的好处保持沉默。
而且,工作量不均匀也会对销售产生负面影响。例如,当一位经理“救火”时,他几乎无法接听所有电话,而他的同事却不断地抽烟休息。
下面,我们将向您展示如何识别阻止漏斗填满的附加功能。
控制销售部门需要什么
每月工作两到三个小时。您将需要它来接听电话、分析我们将在下面讨论的报告、记录和分析团队的问题。
虚拟PBX。它是一种记录通话统计数据、录制通话录音并创建可用于评估管理人员效率的报告的工具。如果没有虚拟电话,您将没有机会控制经理与客户的沟通方式。如果您不想在这样的工具上花很多钱,最好看看云电话平台的促销活动。例如,9 月份在 Ringostat,您可以获得虚拟 PBX,享受 30% 的折扣。
CRM——这绝对是销售部门必备的。借助它的帮助,您将能 寻找日常习惯 适合没有时间的人的饮食 够跟踪您的应用程序和连接如何产生收入。最好在CRM中自动记录通话,以避免客户电话号码混淆。或者经理忘记记录对话的情况。此任务是通过将 CRM 与虚拟 PBX 集成来解决的,虚拟 PBX 会自动将有关呼叫的信息甚至其录音发送到 CRM。如果您没有 CRM 系统,您可以将自己限制为来自虚拟总部的报告。然而,这将
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免费试用导致很难直接了解每个经理对销售的贡献。
现在让我们继续看一个清单,它将帮助您 加拿大通过电子邮件发送 轻松识别销售部门中的问题。对于每个项目,我们还提供如何改善情况的建议。
查看未接来电数量以及哪些经理未接来电
说未接来电是给比赛的礼物,也不是没有道理的。