我喜欢电子邮件。数据显示，我们几乎所有人都喜欢。
电子邮件比客户和品牌试图通过一堆杂乱无章的灾难和狗狗照片互相叫喊的社交噪音污染更轻松。有没有注意到，当你的大脑从 Twitter 的过度刺激切换到一对一的安静电子邮件列表（你可以选择打开或删除）时，你的大脑会有什么感觉？你感受到了什么不同吗？统计数据表明，我们的私人电子邮件收件箱是我们依赖的一种避难所，一个更安静的角落，如果做得好，人们可以在这里体验到令人满意的客户服务。
去年夏天
当 Moz 和 SMB电子邮件营销软件提供商iContact携手合作时，我开始寻找机会探索我们共同的目标，即促进品牌发现和品牌与消费者之间的沟通。和您一样，多年来，在社交媒体炒作的背景下，我已经吸收了有关电子邮件营销出色的投资回报率的稳定统计数据，但这是我第一次有机会与iContact 战略洞察经理Hank Hoffmeier这样的专家坐下来交谈。
我相信，阅读汉克的提示和关于当今趋势的讨论将使 2022 年成为您将电子邮件作为客户服务策略中心的一年，因为它具有受欢迎的隐私性、实用性、熟悉性、成本效益和出色的转换潜力。
电子邮件营销的利润和普及度
Miriam：有一项让我震惊的数据，电子邮件营销每花费 1 美元就能产生 42 美元的收入，但有时我觉得电子邮件看起来“无聊”，而社交媒体则显得很热闹。Hank，您对此有什么看法？
Hank：根据Demand Curve 的数据，电子邮件营销的投资回报率高于任何其他形式的宣传，可以带来比 Twitter 帖子多 6 倍的转化率，并且比公司在 Facebook 上发布的内容更容易被注意到 40 倍。电子邮件营销可让您以极低的成本在正确的时间向正确的人发送正确的信息。不要再在 PPC 和社交媒体广告上投入资金了，因为这些广告需要更长的时间才能转化，而且成本太高。
电子邮件营销让您与订阅者建立个人联系。这在其他渠道（如社交媒体）中要么不可行，要么非常具有挑战性，因为社交媒体要求您关注客户并向他们发送消息或直接留言。电子邮件是我们获取长篇个人信息、获取订单和发货信息以及在工作中沟通的地方。
借助电子邮件营销活动
通过细分和个性化，每条消息都可以感觉像是一对一的对话。订阅者可以收到名字问候，并可以根据调查信息、购买历史、参与历史等数据体验对他们重要的内容。请务必询问信息，以帮助为订阅者提供更好的体验。
Miriam：2020 年电子邮件打开率增长了13.64% ，这主要是由于新冠疫情的影响，但令我惊讶的是，实际上千禧一代在电子邮件上花费的时间比其他任何群体都要多。哪些数据最能让您相信电子邮件很受欢迎，不仅受到品牌的青睐，而且受到所有人的青睐？
Hank：皮尤研究中心的
项研究表明，六成使用互联网的美国员工认为电子邮件对他们的工作“非常重要”，而内容营销协会报告称，83% 的 B2B 营销人员使用电子邮件通讯进行内容营销。 还不相信吗？95% 的在线消费者使用电子邮件！事实上，要注册社交媒体帐户，您需要一个电子邮件地址。电子邮件营销的消亡年复一年地被报道，但它仍然是内容营销领域的支柱。
