没有热情，没有对变革后未来的愿景，就没有变革。这个充满希望、更美好的未来有助于我们采取行动，也总是让我们更容易实现那个未来。
在青春期之外，我们会以一种热情、有时甚至有些鲁莽的方式面对变化和风险，变化的过程会引起我们的怀疑，迫使我们考虑可能会失去什么以及与该过程相关的风险和成本。我们很难确定不作为的代价，并且很自然地认为未来将与现在一样，尽管现实顽固地向我们表明事实并非如此。
我看到许多组织将数字化转型过程视为一种
较小的罪恶，一种痛苦但必要的过程。然而，我看到许多其他人能够想象出组织利用这一变化变得更好、更大的未来。商业和个人因素、财务因素以及心理因素都在这里混合在一起。热情的企业家看到了机会，同时能够冷静地分析风险并采取必要的措施来限制风险。
项目定义本身的差异是巨大的。有些人试图更有效地做同样的事情，认为新技术将使他们能够改进已有的流程。然而，其他人能够使用这项技术来做其他事情，以前没有做过的事情，思考可以做什么，而不是考虑已经做了什么。想想我能走多远，而不是考虑我现在在哪里。
在某些过程中，我们发现基础是我已经拥有的客户。他们会告诉你他们的客户和市场。你已经知道的那个。我发现客户说 SEO 没有给他们带来客户，只是因为他们无法定位任何东西。其他人继续告诉我们展会的重要性，因为展会仍然是他们吸引客户的地方，却没有意识到大多数新客户已经不在那里了。
能够将梦想变为现实的数字化转型过
程将面临识别真正潜在客户的挑战，这些客户是那些现在超出我们能力范围、在那些增长利基、在那些新行为和消费模式中的客户。它将面对具有集成管理系统的业务管理流程，其中集成了行政问题、供应商管理和客户管理，使我们不仅可以像过去一样重复流程，而且还可以建立首先允许我们获取数据的系统。使用当前和过去客户的数据仍然是一个未得到充分利用的金矿。大多数公司尚未开发的触手可及的市场。
网络安全、自动化、云管理、区块链或物联网等方面是我们可以构建优美乐谱的音符，但为此我们首先必须听到我们头脑中的旋律。感受我们能做的事情的兴奋。
对于电子商务来说，新的一年以一种更加乐观
的方式开始。电脑仍然是主要的在线购物 亚洲数据 平台，并且正在经历成功的时刻。然而，2020 年的电子商务趋势将意味着智能手机的整合，智能手机在在线商务中的使用逐年增加。根据西班牙 IAB 最新年度研究的数据，目前，手机是超过 50% 的在线买家使用的设备。据 Statista 称，到 2020 年，电子商务中的移动份额预计将超过 70%。
2020 年吸引消费者的一些新兴电子商务趋势包括：
语音商务
语音搜索将是2020年的大趋势之一。大型在线平台已经运行多年，我们的智能手机或平板电脑上的助手以及 Google Home、Amazon Echo 或 Apple HomePod 设备允许用户购买产品和公司，将其转化为利润。
例如，Google Express 市场客户现在可以通过简单的语音提示从 Google Home 进行访问。此外，借助 Amazon Echo 等设备，用户将能够进行其他类型的活动，例如通过语音命令在家中订餐或购买任何其他类型的产品。
客户/商家将能够提供新服务，因为这些设
备允许第三方提供商使用上述语音识别等技术。
大数据/人工智能
研究表明，45% 的客户更喜欢从可以个性化方式推荐产品的在线商务页面购买。大数据将日益成为2020年电子商务的趋势，电子商务平台将倾向于根据客户之前的购买习惯调整其产品目录。
亚马逊是这项服务的先驱之一，通过“您的愿望 传真数据库 清单”或“您的收藏”等部分，以及通过电子邮件向其 Amazon Prime 客户提供个性化产品。电子商务表明需要与大量客户数据齐头并进。目标很明确：实现最佳的定制水平。
物流也将随着大数据或人工智能等技术的应用
而改变，因为供应商和电商平台将 如何创建完美的电子邮件主题行 能够实时了解每个产品的补货和库存情况，从而使订单的分配和准备变得智能化。
电子商务应用程序购买卡
聊天机器人
客户要求售前和售后服务中的个性化和自动化处理。 2020 年，电子商务将结合使用算法、机器学习和聊天机器人来与用户进行对话。此外，未来几个月，个性化客户服务将在众多平台上 100% 成为现实。
