任何电子商务的最初目标都是不断扩大目标受众，将潜在消费者转变为忠实客户。而使任何在线商务适应客户需求和期望的最佳方法之一就是实施各种个性化方法。
然而，随着个性化技术的多样化，定义电子商务个性化的过程以及它如何使您的业务受益变得非常具有挑战性。因此，了解该过程的工作原理、它为何如此重要以及将电子商务个性化应用于您的业务的一些好方法至关重要。
在本文中
- 定义：什么是电子商务个性化？
- 实施电子商务个性化的好处
- 电子商务个性化的主要挑战
- 如何正确应用电子商务个性化
- 成功的电子商务个性化示例
- 您应该实施电子商务个性化吗？
定义：什么是电子商务个性化？
一般来说，电子商务个性化是通过分析用户与网站的互动、购买行为、个人数据、位置和其他有助于定位不同受众群体的信息，通过有针对性的内容、产品推荐和特定促销来改善消费者在电子商务网站上的个人体验的过程。
个性化流程可以极大地提高销量，为消费者提供他们肯定感兴趣的特定优惠，从而将偶然的一次性买家转变为您平台的忠实客户。此外，它还有助于增加与受众的互动，并展示他们对您的业务的价值。
它对电子商务有效吗？ 是的，以下是埃森哲报告中的真实数据来证明这一点：
- 91%的消费者更有可能从提供相关优惠和有用建议的平台购买产品。
- 83% 的购物者不介意分享他们的个人数据以换取个性化的体验。
- 74% 的消费者建议运行“实时资料”，以便不仅定义他们的旅程，而且增强他们的购物体验，提供他们感兴趣的特定优惠和产品。
实施电子商务个性化的好处
既然您知道了电子商务中的个性化意味着什么，现在是时候介绍将这种经验应用到您的业务发展战略中可以获得的好处了。
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1.获得更高的投资回报率
毋庸置疑，每项业务战略都旨在扩大收入并从业务活动中获取更高的回报。通过个性化消费者体验，您可以注意到销售额的显着增长，因为人们对购买产品或服务的积极性更高。
据《福布斯》报道，56% 的消费者在获得自己需要的精确产品后更有可能再次访问电子商务平台
2.增加忠实客户的数量
拥有个性化的购物体验可以大大提高客户留存率。例如，回想一下你最近几次的网上购物：它们是在不知名的购物平台上购买的，还是在你最近的体验中最喜欢的网站上购买的？答案就在表面上。
客户忠诚度主要取决于他们对您的网站购物体验的印象。通过不断提高受众满意度，您肯定会增加忠实客户的数量。但是，您还必须记住，电子商务个性化将是一个永久的过程，因为受众的偏好和要求会经常变化。
3. 针对不同的受众
受众细分是锁定潜在消费者并充分利用营销活动的最有效方法之一。通过根据不同的标准（如职业、兴趣、年龄、地区、一些个人信息等）划分受众，您可以更清楚地了解如何制定有效的策略来满足他们的期望和要求。
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此外，这种方法可以帮助您进入新市场并找出需要改进的电子商务改进差距。
4. 发现业务的弱点
然而，电子商务个性化不仅仅是增加受众和收入。它还意味着对您的业务绩效进行详细分析，并制定有效的策略来提高绩效。通过提供电子商务销售绩效案例研究，您将获得出色的电子商务统计数据，以集思广益制定下一个目标以及如何更好地改变现状。
此外，通过分析竞争对手的表现，您可以获得与受众偏好相关的极好的信息来源，这可以帮助您个性化他们在您的电子商务平台上的购物体验。
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5.向消费者证明你的价值
个性化电子商务平台的另一种方法是向客户提供他们可以轻松应用于生活中的关键信息。这些信息可以是有关产品使用情况的见解、用于解决他们过去面临的痛苦的顶级产品、一些改善他们日常生活的技巧等。
这些平凡的小事其实可以对人们的行为产生巨大的影响。通过赢得他们的信任并展示你的价值，你更有可能满足消费者的期望和需求，从而瞄准不同行业的不同受众群体。
电子商务个性化的主要挑战
在发现根据客户需求和偏好个性化网站可以获得的主要优势后，是时候讨论实现电子商务个性化成功的主要挑战了。由于涵盖了各种客户数据，它还应包括以下问题：
- 数据处理。各种消费者的数据需要投入大量的时间、金钱和资源来发现访客的主要偏好并瞄准各种受众群体。
- 有效分析。数据分析应在短期内完成，以获得一定时期内所需变化的动力。
- 复杂的个性化流程。个性化不是指对您的电子商务平台实施的一项改变。相反，它应该通过一系列具体的改进来呈现，这些改进可以帮助您增强消费者体验，从而获得更好的投资回报率。
- CMS 系统改进。内容管理系统是提升网站流量并在短时间内吸引大量受众的主要方式之一。然而，电子商务个性化意味着打造最舒适、可调整性最高的在线购物平台，如果 CMS 系统仅提供标准模板网站示例供您使用，这并不总是可行的。而且，这正是您必须考虑迁移到另一个可以完全适应您所需更改的系统时的情况。
如您所见，在为您的在线商店进行电子商务优化时，您还应该牢记许多因素。现在让我们来了解如何使该过程正确并完全优化到您的新个性化模型。
如何正确应用电子商务个性化
在决定对您的网站进行电子商务个性化后，请务必记住，此过程应成为您业务发展战略的永久组成部分，以实现您关注的目标。但与此同时，业务个性化并不像您最初想象的那么复杂，这里有一份详细的分步指南，介绍如何轻松地将这一改进应用于您的业务。
第一阶段
分析您当前的指标，以及您对网站个性化的期望。开始集思广益，想出应该首先改变什么以及为什么改变的最初方法。此外，这些方法应该涵盖您期望的收入增加结果。
第 2 阶段
学习有助于您进行电子商务个性化的基本工具和方法，了解最受欢迎的案例研究，以全面了解此过程的特点。
第 3 阶段
记录您为业务个性化和受众定位所采取的步骤，选择将分析项目进度的人员，并衡量收益。
第 4 阶段
列出每一步要完成的任务清单。正如我们之 21 条最佳提前退休建议，助您提前退休 前所说，这个过程不是短期的，所以确保你有足够的时间来充分利用这个策略。
第 5 阶段
开始逐步实施对电子商务平台的更改，并找出您的业务的哪些方面从中受益。请记住，您不能指望在进行某些改进后一天内就能获得巨大的变化，因此请给个性化项目一些时间来证明其有效性。
第 6 阶段
记录电子商务个性化的第一批成果。跟踪业务不同领域的变化，了解变化的内容，并确定进一步发展的最有效方法
第 7 阶段
通过瞄准新的更大的受众群体，继续推进个性化流程。考虑其他方法来增强流程并充分利用您的电子商务网站。
成功的电子商务个性化示例
电商个性化营销方式如今已被知名品牌和知名购物平台广泛采用。以下是您可能知道的大型商业公司的案例研究。
亚马逊
亚马逊是您在最初几秒钟内就记住的最受欢迎的电子商务平台之一。凭借在销售统计中的领先地位，它多年来一直被认为是最个性化的在线购物网站。基本上，您点击主页后就会参与个性化过程，因为该网站涵盖了您可能想要购买的所有可能产品。
亚马逊的主要策略是跟踪你的站 投注电子邮件列表 内行为，并根据你的浏览历史、购买清单和已添加到购物车的产品展示产品。此外，在购买了某个类别的产品后，你可以轻松找到你可能感兴趣的推荐产品列表。例如，如果你购买了办公椅用于在家远程工作，购物平台也会建议你购买电脑桌。听起来真的很棒，不是吗？
与亚马逊一样，Facebook 也通过分析用户行为进行内容个性化，并根据您所在地区的趋势提供准确的新闻、文章、广告和更新。例如，电子商务平台的一种新流行营销趋势是 Facebook 定位，这意味着为更有可能购买您的产品或服务的受众制作特定内容并提供最具吸引力的优惠。通过分析和个性化数据，可确保完美的受众定位，以获得最大的覆盖率并最大化收入。
标志性
Iconic 服装网店在消费者个性化和受众定位方面也做得很好。他们试图获取有关用户的一般信息，以便向他们展示他们可能考虑购买的相关产品。
例如，他们只需在订阅新闻通讯时说明性别，即可为订单提供 20 美元的折扣。因此，下次购物者将能够获得个性化优惠，而无需打开他们想要购买的产品的过滤器。
此外，这对于开展个性化营销活动（如广泛使用的电子邮件营销）来说是一个很好的选择，因为您可以为潜在消费者和忠实客户提供他们可能感兴趣的特定交易。因此，通过实施这样一个简单的技巧，Iconic 设法通过个性化改善了客户体验。
沃比·帕克
最引人注目、最时尚的电子商务个性化方法之一当然是由高端眼镜品牌 Warby Parker 提出的。他们创建了一个简单实用的测验，用于定义用户偏好并针对其网站的每个客户。
通过在获取要购买的眼镜清单之前完成测验，您将获得个性化的产品选择，而电子商务网站将获得有关您的偏好的宝贵信息，他们可以轻松地针对您的未来优惠进行定位。
来源
您应该实施电子商务个性化吗？
总而言之，电子商务个性化是提高销售额、增加受众以及将在线购物平台推向更高发展水平的完美助推器。个性化已在知名品牌和大公司中得到应用，可以产生更多购买量，在购物过程中与用户互动，并鼓励他们考虑可能购买的其他产品。
毋庸置疑，电子商务个性化是改善在线购物期间消费者体验的未来，因此现在绝对值得您的企业采用！
