如果您在业务中使用社交媒体，那么找到合适的工具来管理内容并在多个平台上接触客户就很重要。目前，社交媒体管理工具领域有两个品牌：Sprout Social 和 Statusbrew。 如果您不确定 Sprout Social 或 Statusbrew 是否更适合您的需求，那么此比较将帮助您做出最佳决策。并非所有社交平台都具有相同的构建方式。 我不仅试用了这两种工具，还对它们的功能、用户界面、定价结构和客户支持进行了严格的并行测试。让我们通过详细的比较看看 Sprout Social 和 Statusbrew 的表现如何。
Sprout Social 是什么？ Sprout Social 是
什么？ 图片来源：Spout Social Sprout Social是一款一体化社交媒体管理工具，可帮助企业管理其 社交媒体营销。Sprout Social 是一款一体化社交媒体管理工具，可帮助企业从单一空间管理跨多个帐户的社交媒体营销活动。您只需连接您的社交个人资料即可开始安排和发布内容、管理参与度并跟踪您的绩效。 Statusbrew 是什么？ Statusbrew 是什么？ 图片来源： Statusbrew 与 Sprout Social 一样，Statusbrew 也是一款社交媒体管理工具。它允许您规划和安排内容、与您的团队合作制定社交媒体策略以及跟踪您的绩效 KPI。
企业越来越多地使用 WhatsApp 品种记录来提 WhatsApp 号码数据 供简化的客户支持答案。自动化机器人可以解决查询，而非公共援助只需一条消息即可。然而，此类互动产生的一系列过度记录增加了人们对隐私的担忧。公司需要确保客户支持不会损害统计数据保护标准。
Sprout Social 与 Statusbrew：正面比较
方面 萌芽社交 Statusbrew 最适合 大型企业 中小企业和机构 评分（G2 上） 4.3/5 4.7/5 价格 起价为每月每席位 199 美元和 5 个社交资料 起价为每月 129 美元，适用于 5 位用户和 10 个社交档案 免费试用 30 天 14天 我们喜欢什么 ̶ 全面的工具集 ̶ 强大的集成能力 对机构来说具有成本效益， 详细的报告和参与收件箱 可能会更好 成本高，特别是对于较大的团队 与 Trustpilot 等更多评论平台集成 主要特点 ̶ 社交聆听 ̶ 自动化工具， ̶ 高级报告功能 ̶ 自动评论管理， ̶ 团队协作工具， ̶ 可定制的报告 支持 ̶ 电子邮件和实时聊天支持， ̶ 网络研讨会和全面的知识库 ̶ 实时聊天支持， ̶ 电子邮件支持， ̶ 广泛的知识库 易于使用 ̶ 直观的界面， ̶ 详细的用户指南和支持 ̶ 用户友好的仪表板。
̶ 简化的入职流程 Sprout Social 与 Statu
brew：集成 Sprout Social 的集成包括： Facebook Instagram 线程 Facebook Messenger X（前 Twitter） LinkedIn Pinterest YouTube 抖音 Google 我的商家 WhatsApp Salesforce Tableau HubSpot 微软 Dynamics 365 Zendesk 市场 苹果应用商店 玻璃门 Google Play 商店 Tripadvisor 喊叫 Trustpilot Shopify WooCommerce Bit.ly 谷歌分析 坎瓦 Dropbox Feedly Google 云端硬盘 微软团队 松弛 Statusbrew 的集成包括： Facebook Instagram X（前 Twitter） LinkedIn Pinterest YouTube 抖音 Google 我的商家 WhatsApp Salesforce HubSpot 苹果应用商店 Google Play 商店 Shopify Bit.ly 坎瓦 Dropbox Google 云端硬盘 微软团队 松弛 线 Sprout Social 和 Statusbrew 都提供了强大的集成功能。
但 Sprout Social 总体上集成了更多平台，而
Statusbrew 集成了 Sprout Social 集成 技术在改善在线辅导平台方面发挥什么作用？ 的所有主要社交媒体平台和基本工具。 Sprout Social 与 Statusbrew：定价 Sprout Social 和 Statusbrew 均不提供免费计划，但提供免费试用。不过，Statusbrew 仅提供 14 天的免费试用，而 Sprout Social 则提供 30 天的延长试用。 Sprout 社交定价 图片来源：Spout Social 标准（每个座位每月 249 美元，按月计费）： 5 个社交档案、一体化社交收件箱、发布和调度工具、内容日历、档案监控、关键字监控、社交 CRM 工具、综合报告、付费推广工具、移动应用程序。 专业版（最受欢迎 – 每席每月 399 美元，按月计费）：标准版中的所有内容、无限社交资料、竞争报告（Instagram、Facebook、X）、消息标记、自定义工作流程、最佳帖子安排、保存的回复、数字资产和内容库、品牌级参与。
度报告、X 关键字和主题标签的趋势分析、人工
智能建议（AI Assist）、Facebook、Instagram、X 和 LinkedIn 的付费社 cm列表 交报告。 高级版（每席位每月 499 美元，按月计费）：专业版中的所有内容，消息峰值警报，AI 辅助增强功能，带有自动化工具的聊天机器人，情绪分析（智能收件箱和评论），自动化规则构建器，自动链接跟踪，CSAT 和 NPS 调查，预定的报告交付，帮助台和 CRM 集成，功能可见性控制，外部批准和标签组织。 企业（联系定价）：高级版的一切、量身定制的实施和入职培训、专业咨询服务、24/5 优先客户支持，以及额外的高级解决方案（社交聆听、高级分析、员工宣传、影响力营销） Statusbrew 定价 Statusbrew 定价 图片来源： Statusbrew Lite（89 美元/月，按月计费）：包括 2 个用户席位、5 个社交资料、无限制帖子安排、最佳时间发布队列、批量安排、一体化社交收件箱、隐藏 Facebook 和 Instagram 上的有机评论的能力以及电子邮件支持。 标准版（179 美元/月，按月计费）：提供精简版中的所有功能，外加 5 个。
用户席位、10 个社交档案、BrewLink-in-bio（社交档
案的可自定义个人简介链接）、包含 18 个月数据的社交媒体报告、Google My Business 集成、自动评论管理规则引擎以及电子邮件和聊天支持。 高级版（299 美元/月，按月计费）：包括标准版中的所有内容以及功能。8 个用户席位、15 个社交档案、AI 情绪分析、任务和批准工作流程、团队和 SLA 报告、竞争对手基准测试、代理碰撞检测以避免重复响应以及优先电子邮件和聊天支持。 企业（自定义定价）：提供高级版的所有功能以及无限的配置文件和用户、专门的客户经理、HubSpot 和 Salesforce 集成、API 和 Webhook 支持、SAML 单点登录、实时团队日志记录、1：1 入职和培训支持。 对于成长型代理机构： Statusbrew 专门为代理机构提供独特的“随增长付费”模式。这使代理机构可以为每个客户创建单独的工作环境、为平台贴上白标、使用可共享的日历进行团队协作以及创建自定义审批工作流程。
每位客户每月 49 美元起，可使用所有功
能。 在定价方面，我们认为 Statusbrew 凭借非常积极和灵活的选择而占上风。Sprout Social 的定价为每位用户每月 249 美元起，可容纳 5 个社交个人资料，这个价格几乎相当于一个个人计划。这种按用户定价的方式使得 Sprout 对于大型团队（尤其是代理机构）来说非常昂贵。 另一方面，Statusbrew 的定价为每月 179 美元起，可供 5 名用户和 10 个社交档案使用，对于（几乎）相同的功能集，它比 Sprout 更实惠。 Sprout 在其企业计划中提供社交聆听作为附加功能，但 Statusbrew 在其高级计划中提供社交聆听，起价为每月 299 美元。 Statusbrew 的另一个值得注意的定价选项是针对成长型机构，他们根据每个客户收费。因此，您可以完全控制您的计划价格。随着您的机构的发展以及将新客户引入平台，您可以添加个人资料或用户。
Sprout Social 与 Statusbrew：客户支持
当遇到困难时，Sprout Social 和 Statusbrew 提供了多种联系其支持团队的方式，例如解决问题和回答问题。 Sprout Social 的支持选项包括电话、电子邮件、网络研讨会和详细的知识库。这些资源可以帮助您找到有关该平台及其使用的所有问题的答案。Sprout Social 还通过社交媒体直接回复客户询问。 Statusbrew 提供三种不同类型的客户支持：实时聊天、电子邮件支持和知识库。联系其支持团队的最快方式是通过实时聊天。他们还提供全面的知识库，其中包含有关各种平台相关主题的文章。 Statusbrew 在客户支持方面更胜一筹。虽然 Sprout Social 提供了足够的支持选项，但 G2 上的用户评论经常强调 Statusbrew 响应迅速的客户支持团队，他们能够及时解决疑问和问题。 Sprout Social 与 Statusbrew：自动化 Sprout Social 提供多种社交媒体自动化工具，以增强客户服务和营销工作。您可以： 为 Twitter 和 Facebook 构建和启动聊天机器人 为 Twitter Direct Messages 和 Facebook Messenger 设置自动化工作流程 自动对传入消息进行分类、管理和测量 对收到的 Twitter 消息提供建议回复 自动调查以衡量 NPS 和 CSAT 分数 在预设时间自动发布消息 分析受众参与模式以优化发送时间 Sprout Social 与 Statusbrew：自动化 图片来源：Spout Social Statusbrew 还提供一系列自动化功能来增强社交媒体管理，特别是在处理社交帖子和广告上的互动方面。
