资料来源：麦肯锡公司
尽管随着疫苗的推出，疫情似乎有所缓解，但其对总体秩序的长期影响已经显现。由于疫情期间形成的消费模式似乎将决定今年更广泛的营销趋势，企业将被迫利用这一点，以便更顺利地过渡到“新常态”。
数字体验将如何推动第四次工业革命
资料来源：麦肯锡公司
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冠状病毒全球危机促使企业迫切需要改变其运营方式和经营方式。这场疫情使人工智能和自动化等领域的数字化转型提前了数年，在亚太地区，数字化转型的速度甚至更快。
事实上，根据麦肯锡 2020 年 10 月 土耳其数据 的调查，企业以数字化方式进行至少 80% 的客户互动的可能性比疫情之前高出三倍。
此外，现代技术、数字化和新工作模式的使用将更加可持续。许多经理表示， 在开发和维护供应链冗余、增强数据安全性以及在运营中采用技术进步等方面，他们的行动速度比他们之前认为的要快 20-25 倍。
数字化是现代商业许多方面的变
革趋势，从专有解决方案到生活质量数字解决方案，使协作和沟通更加高效。随着远程工作成为常态，管理人员和领导者越来越多地利用 虚拟数据室 将远程团队聚集在一起，并在分散的商业世界中保持运营效率。
除此之外，当前时期也被视为企业希望在各自行业中脱颖而出的机遇期。因此，掌握这些不断发展的趋势对企业来说至关重要。在本文中，我们将广泛介绍 2022 年将定义下一个常态的营销趋势。
1. 客户服务的超个性化
现在，大多数公司都意识到，他们去年的促销策略可能很成功，但今年不太可能奏效。随着消费者越来越多地转向众多数字渠道，与消费者建立个人联系的创造力将成为他们今年赢得市场份额的关键。
如果这还不足以证明如今已进入个性化时代，那么请考虑一下 Epsilon 提供的这项令人难以置信的统计数据。根据他们的调查，多达80% 的 Azure 云迁移服务：四步策略 消费者更有可能选择为他们提供个性化体验的品牌进行购物。
此外，33% 的营销人员认为，通过个性化“吸引合适的客户”是帮助他们实现营销目标的最重要因素。
资料来源：acquire.io
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2022 年，CRO 专家必须继续想出新颖且引人入胜的方式，为客户提供超个性化服务。我们的想法是促进无缝数字体验，这种体验不 B2B销售线索 仅包含个性化元素，而且以个性化为导向。
例如，借助协同浏览（又称协作浏览）等解决方案，您可以让客户支持代表实时为您的用户提供服务，从而提供这种超个性化体验。支持人员可以共享客户的屏幕，帮助他们有目的地完成买家旅程，同时提供增强的客户体验。这对于远程客户服务
