避免范围蔓延并提高代理机构利润的 3 个

避免范围蔓延并提高代理机构利润的 3 个技巧 [+视频]
您的代理利润是否因项目范围的突然和意外变化而受到影响？您是否厌倦了客户在项目中期不断改变方向或转变？

许多人只是将其归结为他们业务的性质，但你不必坐下来接受它。事实上，你根本不需要接受它。

许多机构投入了大量的时间和资源来开发潜在客户和完成新业务，但他们所面临的困难是如何实现并维持健康的利润率——这是因为他们无法让客户在一定的工作范围内工作。

我们称之为“范围蔓延”。

什么是范围蔓延？

那么，“范围蔓延”到底是什么？

嗯…范围蔓延是指项目开始后任何时候，项目规模的持如何建立电话营销线索续或不受控制的增长或变化。

当项目范围未得到适当定义、记录或控制时，可能会发生这种情况。

我希望您在范围蔓延开始之前就认识到它，并有一个流程来避免和/或管理它，这样它就不会浪费您宝贵的时间和金钱。

我不希望你犯下我在我的机构中犯过的错误以及许多其他机构老板一直犯的错误。

避免范围蔓延的 3 个技巧：

1. 在第一天确定工作范围。
提案中应清楚详细说明工作范围。

我知道您认为您已经在这样做了，但是您所理解的项目范围和客户所理解的可能是两件截然不同的事情。

当您说“网站开发”时，您可能会想到一个 20 页的网站，而客户可能会想到一个 50 页的网站。

许多机构将他们的提案视为赢得交易的一种方式，因此他们忽略了一些细节，以为这些细节会自行解决，但实际上，你在提出提案之前就应该做出口头承诺。

提案本身就是您明确说明期望、时间表和交付成果的地方，包括所有细节。这样，如果客户期望和代理交付之间存在任何问题或差异，您可以参考他们在提案上的签字。

#2. 通过批准和签字来管理所有变更。
这可能看起来有些过分，但是，让您的客户在项目的每个阶段都签署设计和复制。

这样，如果他们以后想进行更改，你就有他们最初批准的文件，并且可以解释为什么必须向他们收取更改费用。

是的，您有权向他们收取每次更改的费用 – 即使是很小的更改。

#3. 传达超出范围的请求。
确保客户知道他们的请求超出了范围；即使请求很小。

我知道有些变更不值得收费，这没关系。帮一两个忙以示善意是件好事，但当你这样做时，请让客户签署零美元变更单。

此时，您需要创建一份包含实际成本的变更单，然后划掉金额，并让客户签字。

这样做有两个目的：首先，客户正式承认你做了“无偿亚洲电子邮件列表贡献”的事情；其次，他们看到了你在小小改变上所做的工作的价值。

零美元变更单对于以后的文档记录也会很有用。

当有更大的超出范围的请求时，您已经对人力资源培训客户进行了签字流程的培训，他们不会对收费感到惊讶。